Clients

Benchmark Inn est une maison d’hôtes boutique située à Provincetown, Massachusetts, accueillant une clientèle très diversifiée. Benchmark est principalement réservée à une clientèle adulte, mais accepte, avec accord préalable de la direction, les enfants de plus de douze ans accompagnés par un parent ou tuteur.

Occupation

Toutes nos chambres peuvent accueillir un maximum de deux personnes.

Prix

Des prix haute saison et/ou des périodes de séjour minimum peuvent être appliqués durant certaines périodes de vacances et à l’occasion d’évènements spéciaux. Notre système de réservation vous informe immédiatement d’un séjour minimum.

Fumer / E-Cigarettes

Nous avons une politique stricte d'interdiction de fumer dans nos locaux. Il est donc interdit de fumer de quelque façon que ce soit dans tous les espaces intérieurs, sur les terrasses communes et dans le jardin. Tout client ou invité d'un client violant la politique non-fumeur devra payer des frais de nettoyage supplémentaires (minimum de 300 $) et sera prié de trouver un autre lieu d’hébergement. Dans ce cas, aucun remboursement ne sera accordé pour les nuitées manquantes, voir règlement d’annulation.

Bougies / source à flamme nue

Pour votre sécurité ainsi que celle des autres personnes, les bougies ou tout autre source à flamme nue sont interdites dans les chambres d’hôtes ou dans tout autre lieu de la propriété. Tout client violant cette interdiction dans le bâtiment sera pénalisé de frais de nettoyage additionnel (minimum $250.00) et sera prié de trouver un autre lieu d’hébergement. Dans ce cas, aucun remboursement ne sera accordé pour les nuitées manquantes, voir règlement d’annulation.

Cheminées

Chaque pièce est équipée d’une cheminée à gaz. Elle peut être mise en fonction entre fin septembre et fin mai. Si l’air conditionné est en fonction durant la saison, les cheminées à gaz ne peuvent pas être utilisées.

Nettoyage supplémentaire

Tout nettoyage supplémentaire dépassant le cadre d’un nettoyage standard (liste non exhaustive: taches de vin, maquillage, huile personnelle, etc.) sera facturé de minimum $50.00, prestations additionnelles en sus. La fumée de cigarettes, les bougies ou les sources à flamme nue sont soumises à un règlement spécifique auquel s’appliqueront les frais supplémentaires mentionnés plus haut.

Parking / véhicules

Le règlement du parking se base sur le principe premier arrivé, premier servi (maximum un véhicule par chambre). Le Benchmark Inn dispose d’un parking pour cinq véhicules d’une grandeur maximale de 5.20 m (17’). Nous ne sommes pas en mesure de stationner des véhicules de plus grande envergure ou des trucks. L’accès à votre voiture peut être restreint durant l’après-midi et la nuit. Nous nous permettons de garder les clés des véhicules stationnés sur notre terrain afin de permettre à tous les clients de pouvoir accéder à leur véhicule. Pour votre comfort, nous vous conseillons de rapporter une deuxième clef de voiture.

Notez que Provincetown est une ville très conviviale pour les piétons. Si vous avez besoin de votre voiture fréquemment ou en tout temps, nous vous recommandons de stationner votre véhicule à vos propres frais sur une aire de stationnement des environs.

Stationner votre voiture au Benchmark Inn est à vos propres risques. Vous devez être conscient que votre voiture peut être déplacée par notre équipe pour permettre à d’autres véhicules d’être parqués ou de partir. Nous ne pouvons pas être tenus responsables de dommages causés à votre voiture durant votre séjour au Benchmark Inn et les propriétaires de véhicules sont responsables de dommages causés à d’autre véhicules.

Heures d’arrivée / de départ

Check-in : entre 14h00 et 18h00. Une arrivée plus tardive est possible, mais uniquement avec l’accord préalable de la direction. Les clients arrivant avant 14h00 peuvent laisser leurs bagages à la réception du Benchmark Inn et commencer leurs vacances.

Arrivée en voiture: les véhicules sont bienvenus après 12h30

Check-out: 11h00 pour clients et voitures

Animaux domestiques

Nous ne pouvons malheureusement pas accepter des animaux domestiques dans les locaux du Benchmark Inn.

Dépôt

Benchmark Inn requiert un dépôt de 50% au moment de la réservation en tant que garantie de réservation. Le solde du montant du séjour est à régler à l’arrivée.

Le montant de toute réservation de moins de trois nuitées est facturé lors de la réservation. Il en va de même pour toutes les réservations faites 1 mois avant la date d’arrivée selon le règlement d’annulation.

Les dépôts effectués par transfert ne seront pas crédités en retour.

Annulation

Toutes les annulations doivent être faites par écrit par email à mail@benchmarkinn.com.

Aucun remboursement n'est accordé pour des réservations annulées qui tombent sur les jours fériées ou dans les periodes festives locaux de Nouvelle An, Memorial
Day, Semaine du 4 Juillet, Bearweek, Carnival Week, Labor Day Week-End, Columbus Day Week-End, Women's Week et Halloween, quel que soit la date de l'annulation.

Toutes autres annulations sont autorisées 1 mois avant la date d’arrivée avec des frais se montant à 10% de la somme totale de la réservation. En cas d’annulation durant 1 mois précédant l’arrivée, le dépôt perçu équivaut aux frais d’annulation. Si l’annulation est faite moins de trois jours avant la date d’arrivée, ou que le client ne se présente pas à la date d’arrivée prévue, le solde du montant de la réservation se prélevé.

Les urgences médicales ou familiales, des conditions météorologiques défavorables, des vols aériens ou des correspondances manquées ou annulées, des changements de programme, etc. ne donnent aucun droit à quelque remboursement que ce soit.

Aucun remboursement n’est accordé pour les nuitées manquées pour cause d’arrivée tardive ou départ préalable avant la date finale de réservation, même si la chambre a pu être revendue. Si la réservation a été effectuée sur un site Internet de réservation tiers, l’annulation doit être directement faite au travers du site Internet concerné.

Assurance de voyage

Nous vous conseillons vivement de souscrire une assurance voyage d’annulation. Vous pouvez en souscrire une sous www.insuremytrip.com ou ailleurs.